送货与安装

*全国售后服务热线

皇派家具售后服务部开通全市售后服务热线：0832-5929211，组建专业服务团队，为加盟商和消费者提供******、高效、及时、专业的一站式服务，24小时内为您解答各类问题。

*免费送货/安装

提供预约免费送货、安装服务。（注：市区免费送货服务，外埠送货需按实际情况酌情收取费用。）

服务流程：顾客订单  → 皇派家具顾问全程管理与跟踪  → 专业服务队伍免费送货上门  → 组装家具  →摆放到顾客指定的位置。

*质量问题，免费退换货

因原厂质量问题导致产品无法正常使用者，皇派家具提供免费维修、更换或退货服务。

*一年保修，终身维护

自提货之日起一年内为保修期；因人为原因导致产品损坏，皇派家具提供维修服务，收取服务工本费。

保修与维护

免费送货安装

凡购买皇派家具的顾客，均享受每一专卖店指定区域范围内之免费送货安装服务。

一年保修  终生维护

自提货之日起一年内为保修期，如因原厂质量问题导致产品无法正常使用者，皇派家具依次提供免费维修、更换或退货服务（产品经维修后仍无法满足使用需求时，予以更换同种产品；如果没有同种产品更换，则换购同类型产品；以上条件均无法满足，可予以退货）。

因人为原因导致产品损坏，皇派家具提供维修服务，收取服务工本费，不提供更换或退货服务。

如顾客要求，可提供拆卸、包装再安装服务，皇派家具收取合理工本费。

安装或维修工人在为顾客实施上述服务之前，须循例请顾客出示“订货单”和《维修记录卡》，以确定是否属于服务范围。

本******不适用于已标明无三包服务的特惠产品。

定制服务

*高端定制

针对不同的实际需求、不同的商品房空间结构，在现有定型产品的基础上，开放对尺寸、材质、颜色、功能、结构、部件等根据顾客需求定制的服务。

售后服务流程

整体家具配套

*免费家居设计

针对顾客专业知识和技能的缺陷，提供免费家居设计服务。

服务流程：家居配套设计总监、设计师 → 根据顾客具体需求 → 提供周全的参谋式服务 → 免费上门量尺、绘图→ 设计家居布置方案

全程置家顾问服务

*全程置家顾问

针对顾客的高要求，为顾客提供全程的贴心购物服务。

服务流程：家居顾问 → 根据顾客置家需求和预算 → 草拟一份消费计划 → 设计家居布置方案 → 家具选购全程参谋、专业软装配饰指导  → 免费送货上门，贴心管家式售后服务  → ******家居